A Vaipe possui uma sonda de envio e retorno de emails enviados para garantir que os administradores possam identificar casos de insucesso e corrigir.
Na plataforma da Vaipe, o administrador consegue em colaboradores > lista de colaboradores identificar no campo status quais são os usuários cadastrados que estão com ok ou bounce. Os usuários com status bounce têm um campo que permite identificar qual o tipo de erro a sonda da Vaipe retornou automaticamente.
- Indeterminado: o provedor de e-mail do destinatário enviou uma mensagem de devolução. A mensagem de devolução não contêm informações suficientes para o servidor de envio determinar o motivo da devolução.
- Permanente - não houve motivo especificado: o provedor de e-mail do destinatário enviou uma mensagem de devolução definitiva, mas não especificou o motivo da devolução definitiva.
- Permanente - o email cadastrado não existe: o provedor de e-mail do destinatário pretendido enviou uma mensagem de devolução indicando que o endereço de e-mail não existe.
- Permanente - o email está suspenso para envio (nível provedor): o endereço de e-mail do destinatário está na lista de supressões do servidor de envio porque tem um histórico recente de gerar devoluções definitivas.
- Permanente - o email está suspenso para envio (nível conta): o servidor de envio suprimiu o envio para este endereço porque ele está na lista de supressão no nível da conta.
- Temporário - mensagem de devolução genérica: o provedor de e-mail do destinatário enviou uma mensagem de devolução genérica. É possível enviar uma mensagem para o mesmo destinatário no futuro se o problema que gerou a mensagem de devolução for resolvido. Se enviar um e-mail para um destinatário que tem uma regra de resposta automática (como uma mensagem "fora do escritório"), você poderá receber esse tipo de notificação. Mesmo que a resposta tenha um tipo de notificação bounce, o servidor de envio não contabilizará respostas automáticas ao calcular a taxa de devolução para sua conta.
- Temporário - caixa de email lotada: o provedor de e-mail do destinatário enviou uma mensagem de devolução porque a caixa de entrada do destinatário está cheia. É possível enviar mensagens para esse mesmo destinatário no futuro quando a caixa postal não estiver mais cheia.
- Temporário - mensagem muito grande: o provedor de e-mail do destinatário enviou uma mensagem de devolução porque a mensagem enviada era muito grande.
- Temporário - conteúdo rejeitado: o provedor de e-mail do destinatário enviou uma mensagem de devolução porque o conteúdo da mensagem que enviado não é permitido pelo provedor.
- Temporário - anexo rejeitado: o provedor de e-mail do destinatário enviou uma mensagem de devolução porque a mensagem continha um anexo inaceitável.